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Preguntas frecuentes

¿Es seguro conectar mi banco?

Sí. Utilizamos Open Banking (PSD2), el estándar europeo regulado. Solo accedemos a tus datos en modo lectura a través de Enable Banking, un proveedor autorizado. Nunca tenemos acceso a tus credenciales bancarias ni podemos realizar operaciones en tu cuenta.

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu iCloud privado (Apple CloudKit). Nosotros no almacenamos datos financieros en nuestros servidores. Tus datos son tuyos y están cifrados por Apple.

¿Cómo desconecto mi banco?

Desde la sección de cuentas bancarias en la app, pulsa "Desconectar". La autorización se revoca inmediatamente.

¿Puedo eliminar mis datos?

Sí. En la app, ve a Ajustes → Privacidad e IA → Eliminar todos mis datos. La acción borra inmediatamente movimientos, suscripciones, libros, widgets y categorías personalizadas. Es irreversible. Si prefieres una eliminación completa también del lado servidor, escríbenos a contact@velvz.com y la procesamos manualmente.

¿Cómo descargo todos mis datos?

Ve a Ajustes → Privacidad e IA → Exportar mis datos. La app genera un archivo JSON con tu perfil, movimientos, suscripciones, libros, widgets, categorías y referencias a tus archivos. Puedes guardarlo donde quieras desde el panel de exportación.